الرؤية أن نصبح المنصة الأكثر محبة من خلال توفير أفضل تجربة لشركائنا
نمو سوق خدمات الطعام الاستهلاكية
يُتوقع أن يسجل سوق خدمات الطعام الاستهلاكية في المملكة العربية السعودية، الذي تبلغ قيمته 27.8 مليار دولار أمريكي، معدل نمو سنوي مركب بنسبة 7.71% في الفترة الممتدة من 2023م إلى 2028م، وذلك في ضوء تحول المملكة إلى سوق رئيسية جاذبة لمطاعم الوجبات السريعة.
الفئات العمرية الشابة
تقل أعمار 70% من سكان المملكة عن 30 عامًا، ويؤدي الانتشار الواسع والمتزايد للهواتف الذكية وزيادة الثقافة على مستوى الأطعمة الغربية إلى نمو سوق خدمات الطعام، إذ تتطلع العديد من الجهات الفاعلة الجديدة إلى الانضمام إلى المنافسة.
مُحركات السوق
أنشطة الأعمال
تقدم مجموعة جاهز خدمات عند الطلب، والتجارة السريعة، والبنية التحتية للمطابخ السحابية وخدمات التوصيل للميل الأخير من خلال عدد من منصاتها التقنية. وتربط منصة جاهز، والتي تعد المنصة الرئيسية لدى المجموعة وتعمل كتطبيق لتوصيل الطعام، بين العملاء والمتاجر ومناديب التوصيل في 90 مدينة يمثل سكانها نسبة 90% تقريبًا من سكان المملكة. وفي الوقت الحالي، يشمل العدد المتزايد من قطاعات الأعمال التابعة للمجموعة العلامات التجارية التالية: “جاهز”، و”بك”، و”كوكيتشنز”، و”لوجي”، و”اللون الأحمر”،”وبلو ستور”
منصة جاهز (توصيل الطعام عبر الإنترنت)
تعتبر منصة جاهز محور عمليات المجموعة كونها تمثل حلقة وصل تربط بين المتاجر والعملاء ومناديب التوصيل وتوفر لهم الدعم اللوجستي الكامل، وتوفر المنصة تجربة توصيل شاملة وسريعة والخدمات عند الطلب من التجار إلى العملاء،.
“بك” (التجارة السريعة)
“بك” هي منصة تجارة سريعة تربط العملاء بالمتاجر التي تبعد عنهم 100 كيلومتر كحد أقصى، وتتيح المنصة للمتاجر الوصول إلى العملاء وبيع منتجاتها بأسعار معقولة من الملابس ومستحضرات التجميل والأحذية والإلكترونيات، وغيرها من المنتجات والعلامات التجارية المشهورة، في أقل من ثلاث ساعات.
“كوكيتشنز” (المطابخ السحابية)
تركز “كوكيتشنز”على إنشاء المطابخ التجارية الشاملة التي تستخدمها المطاعم كمساحة خاصة بها لتحضير الطعام، وذلك من أجل توصيل الطعام عبر منصات التوصيل فقط، وتوفر الشركة التابعة حلولاً شاملة وجاهزة للمطاعم على شكل مرافق للطهي وإعداد الوجبات وموارد أخرى.
“لوجي” (الخدمات اللوجستية)
تمثل “لوجي” شركة خدمات لوجستية تابعة ومملوكة بالكامل لمجموعة جاهز، كما أنها منصة مركزية توفر أسطولاً من مناديب التوصيل للمتاجر في الأسواق المحلية والإقليمية على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، مع إعطاء الأولوية لشركات المجموعة، غير أنها تلبي أيضًا احتياجات قطاعات التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية البريدية الأوسع نطاقًا بأسعار تنافسية.
“بلو ستور” (الملابس الرياضية)
منصة متخصصة في بيع وتسويق المنتجات والخدمات الرياضية من مختلف العلامات التجارية الرائدة.
“اللون الأحمر” (الاستثمار)
بصفتها الذراع الاستثمارية لمجموعة جاهز، تستهدف شركة “اللون الأحمر” الاستثمارات التي ترفع من قيمتها المؤسسية من خلال ثلاثة أهداف رئيسية تتمثل في شراكات استراتيجية تضيف قيمة وتتماشى مع الحلول الحالية التي تقدمها المجموعة؛ وعائدات مالية تحقق مكاسب مستقبلية أو تقلل التكاليف؛ وتسريع الدخول إلى قطاعات جديدة.
المحاور والأهداف الاستراتيجية
حددت المجموعة ثلاثة محاور استراتيجية أساسية جرى ترتيبها في شكل أهداف استراتيجية عبر قطاعات الأعمال الرئيسية للمجموعة.
تعزيز عمليات المجموعة في المناطق الجغرافية الحالية من خلال الاستحواذ على حصة أكبر من السوق وجذب عملاء وشركاء جدد.
توسيع الأعمال في القطاعات المساندة والدخول إلى مناطق جغرافية جديدة لتحقيق النمو المستقبلي.
تمييز خدمات المجموعة وعروضها من خلال الابتكار المستمر.
التأثيرات الشبكية
في ظل نمو قاعدة عملاء المجموعة وزيادة مشاركتهم، يرتفع عدد الطلبات، مما يؤدي إلى جذب العلامات التجارية المفضلة من المطاعم والمتاجر، ويوفر حجم الطلبات الكبير وزيادة أعداد المتاجر فرص أكبر للربح لمناديب التوصيل ، ما يؤدي بدوره إلى توفير خدمات لوجستية أكثر كفاءة وعالية الأداء، وبالتالي تحسين تجربة العميل مع اتساع الخيارات وزيادة كفاءات التوصيل، ما يعود بالفائدة على جميع الشركاء.
مُحركات النمو
الرسالة تجاوز توقعات شركائنا من خلال تقديم تجربة سلسة تتمحور حول تلبية احتياجات وتطلعات العملاء بالاعتماد على التكنولوجيا المبتكرة
مُحركات السوق
توظيف المرأة
في ظل تشكيل المرأة لأكثر من ثلث القوى العاملة في المملكة في الوقت الحالي، فقد ازدادت وتيرة الطلب على توصيل الطعام بشكل كبير
جائحة كوفيد-19
زاد انتشار الهواتف الذكية وتنامت ثقافة توصيل الطعام على الرغم من انتهاء عمليات الإغلاق المتعلقة بالجائحة، ما أدى إلى نمو مستدام لسوق توصيل الطعام عبر التطبيقات.
الاستراتيجية
صممت المجموعة استراتيجيتها لتنفيذ رؤيتها ورسالتها ومحاورها الاستراتيجية، مع الأخذ في الاعتبار مجالات التركيز الأساسية لديها عبر جميع قطاعات الأعمال، والتي تشكِّل الركائز الخمس الرئيسية للنموذج الأصلي لاستراتيجية المجموعة (DRIVE)، وقد وضعت المجموعة مبادرات شاملة في إطار كل ركيزة.
تطوير التميز التشغيلي داخليًا وتكامل الخدمات من خلال التحالفات الاستراتيجية
تهدف هذه الركيزة إلى تعزيز التغطية الحالية للمجموعة ودعم التوسعات الجديدة، وتركز على تبسيط العمليات لزيادة رضا العملاء من خلال تطوير العمليات باستمرار و من خلال جذب شركاء جدد يُمكن أن يضيفو قيمة إلى الشبكة، ويتمثل الغرض العام من هذه الركيزة في إنشاء علامة تجارية أكثر تميزًا من خلال التركيز على تقديم تجربة عميل ذات مستوى عالمي.
صقلتجربة العملاء بصفة مستمرة
تهدف هذه الركيزة إلى تقديم تجربة فائقة للشركاء لتعزيز الميزة التنافسية للمجموعة عبر خلق تجارب إيجابية للشركاء من خلال زيادة المشاركة والتفاعل وتحسين التوصيل وتقليل وقت التعامل مع الشكاوى، فمن شأن هذه الركيزة الاستراتيجية أن تحسِّن تجربة العميل باستمرار، لا سيما مع استمرار خطط الشركة في التوسع وإحراز التقدم.
تحسين عمليات التسويق وتطوير الأعمال وتنفيذها
تهدف هذه الركيزة إلى تحسين الوعي بكافة العلامات التجارية للمجموعة وتعزيز حضورها، وتقوم هذه الركيزة على تنفيذ استراتيجيات تسويقية متطورة للتأكد من سهولة تعرف العملاء والمتاجر ومناديب التوصيل على كافة العلامات التجارية المرتبطة بالمجموعة وأن تكون في قمة اهتماماتهم.
تعزيز الاستدامة
تقوم هذه الركيزة على ضمان توافق العمليات التجارية للمجموعة والاستراتيجية المستقبلية مع الركائز الثلاث للاستدامة، وهي الجدوى الاقتصادية وحماية البيئة والخدمة الاجتماعية، فضلاً عن ترسيخ مكانة المجموعة بوصفها شركة مسؤولة اجتماعيًا تمتثل لمعايير الاستدامة العالمية.
تمكين ثقافة التميز المؤسسي تقوم هذه الركيزة الأخيرة على تعزيز وظائف الموارد البشرية التقنية والشؤون المالية داخل المجموعة لدعم النمو المستدام من خلال غرس ثقافة التميز المؤسسي، وتتطلع المجموعة من خلال هذه الركيزة الاستراتيجية إلى إعداد مؤسسة جاهزة للتحديات المستقبلية وحصولها على القدرات والكفاءات اللازمة في ضوء تطلعها إلى التوسع عبر جميع القطاعات.
تحقيق القيمة المشتركة
بالنسبة لمناديب التوصيل
- رسوم توصيل الطلبات نظير كل عملية توصيل حسب المسافة الفاصلة بين موقع العميل وفرع المتجر
بالنسبة للعملاء
- خدمة توصيل سريعة
- تجربة عميل لا مثيل لها عبر جميع المنصات
بالنسبة لجاهز
- تُحتسب العمولات على كل طلب يتم إجراؤه من خلال المنصة
- رسوم عمليات الدفع الإلكتروني
- الإعلانات
- الإيرادات
بالنسبة للمتاجر
- الوصول إلى ملايين من العملاء
- معدلات العمولات التنافسية،حيث أنها الأكثر انخفاضًا في قطاع التوصيل
- دورة دفع بشكل أسبوعي
- دعم تحليلي
- نموذج توصيل فريد
- إجراءات تعريف سريعة
- تحسين الوعي بالعلامة التجارية
بالنسبة لجاهز
- سهولة الوصول إلى مجموعة تضم أكثر من 60,000 مندوب توصيل
بالنسبة لمناديب التوصيل
- ساعات عمل مرنة
- أرباح أعلى من خلال تقاضي أجر أعلى لكل رحلة
- إجراءات تسجيل بسيطة
- برامج تحفيزية
- خيارات تحقيق إيرادات إضافية
- 22 مركزًا للتحصيل النقدي
- تتبع مباشر للإيرادات
- عمليات تسوية نقدية فورية
مُحركات النمو
زيادة الارتباط بالعلامة التجارية
من خلال تحسين القيمة المقدمة للمتاجر والعملاء ومناديب التوصيل بمرور الوقت، تواصل شبكة المجموعة النمو
وتستفيد من زيادة الوعي بالعلامة التجارية والارتباط بها، ما سيؤدي بدوره إلى تكاليف اكتساب أقل في ما
يتعلق بالشركاء الثلاثة على المدى الطويل.